序号
                    服务内容

                    服务描述

                    1
                    安装实施服务

                    根据项目的要求及内容帮助客户完成设备安装实施工作。

                    2
                    升级扩容服务

                    根据客户系统运营过程中遇到问题和业务需求,需要对系统软件升级和?#24067;?#25193;容等情况,提供相应产品的升级扩容服务,帮助客户提高系统的稳定性、安全性和满足对新增软?#24067;?#20135;品的支?#20013;?#27714;,对系统进行升级扩容。

                    3
                    移机搬迁服务

                    根据客户业务首信科技可提供经验丰富的专业移机搬迁服务。为保证?#20013;?#21457;展的业务要求,对系统平台、应用系统进行平稳迁移。在充分准备的基础上,详细规划日程内完成迁移和测试任务。避免因误操作而导致的数据丢失,并为客户的数据库空间重新规划,保证新系统的稳定运行。

                    4
                    容灾备份服务

                    根据客户对系统数据备份或不可避免会发生各种各样的灾难考虑容灾备份服务的需求,为我们?#30446;?#25143;提供各种解决方案,?#22253;?#21161;我们?#30446;?#25143;业务能够健康成长。对客户?#23548;?#24773;况进行评估分析,为客户提供一套切合?#23548;实模?#25237;资合理的,内容可靠的业务连续性及容灾备份方案,同时还能提供尖端的备份和恢复技术的咨询。

                    5
                    远程问题诊断和支持

                    根据客户提出的问题和支援服务请求,我们将远程登入系统协助客户查看及解决客户提出的问题及支援服务。

                    6
                    现场支援服务

                    对于不能通过远端方式及时解决的问题,我们的工程师将到客户现场进行系统的维修并使其恢复正常运行。

                    7
                    故障定位处理服务

                    当接到客户业务系统出现系统故?#31995;?#35831;求,我们工程师将第一时间协助客户定位处理系统故障。

                    8
                    健?#23548;?#26597;服务

                     为了提高客户系统?#30446;?#29992;性,要做好?#34385;?#39044;防,将故障排除在发生之前。我们提供的一项针对设备的非常?#34892;?#30340;事?#35797;?#38450;服务,通过健?#23548;?#26597;服务可以尽早发现系统的问题或潜在问题,保证系统健康运行。

                    9
                    定期?#24067;?#26381;务

                    根据合同签定的要求,定期对客户的相关系统进行现场检查,并提出合理的改进建议。为客户提供系统运行状况分析报告.

                    10
                    值守服务服务

                    根据客户要求,为了保证服务需求在某些特定时间?#25991;?#24471;到及时响应,客户要求服务厂商提供现场值守的服务。为此,我们可以向客户提供现场值守服务。通过安排经验丰富的系统工程师对客户信息系?#31243;?#20379;特殊时间段的现场值守,提高突发事件的响应与处理时效,以保障客户业务的正常运行。

                    11
                    技术咨询服务

                    根据客户战略要求和市场需要,通过对客户业务和技术分析,为企业的业务流程体?#23548;?#30456;关技术方面提供咨询服务。

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